本人2007年4月份打算购买一台小轿车以方便出行，当时考虑丰田品牌在国内的影响及传说中的汽车“完美”品质，和在朋友的推荐下 购买了一台丰田凯美瑞小轿车，但当将车提回后却问题重重，在我心里完全没有了丰田汽车的良好口碑形象： 我于2007年4月份在长春的丰田汽车4S 本人2007年4月份打算购买一台小轿车以方便出行，当时考虑丰田品牌在国内的影响及传说中的汽车“完美”品质，和在朋友的推荐下
购买了一台丰田凯美瑞小轿车，但当将车提回后却问题重重，在我心里完全没有了丰田汽车的良好口碑形象：
我于2007年4月份在长春的丰田汽车4S店购买了广汽丰田凯美瑞，当时商家给我开具的是上海新港汽车4S店的发票，
将车提回后，发现车内右侧暖风不通风，后又返回长春丰田4S店进行维修更换。在进行过维修后，虽无大毛病，但小毛病经常发生。
由于后期逐渐了解了之后，丰田汽车在我心中的形象逐渐下降，在2007年12月15日，丰田汽车的“完美”品质在我心中彻底崩溃瓦
解了。

2007年12月15日，我像往常一样，早晨起来后发动汽车，热车，开车准备出去办事，后，在行使途中，忽然发现发动机舱有浓烟
冒出，我马上将车停在路边，察看状况，将机盖打开后，发现发动机着火，随后，我马上将发动机上的火扑灭，但为时已晚，发动机被
烧坏，部分线路被烧坏，后，我联系长春丰田4S，将车拖到长春，由于我的车平时很注意保养，又是新车，刚过磨合期，还没有过质保
期，车却无故自燃，我们便要求长春丰田4S店联系广汽丰田厂商来鉴定解决问题.待过了10多天后，广汽丰田厂家的日本技术员，北京丰
田客服中心高级主管刘洋，还有上海汽车经销商邓某来到长春进行协调解决问题，但他们到达长春后，只是简单的用肉眼观察了几次，
又照了部分照片后便武断的说车辆本身没有问题，也就是人为造成的事故原因，他们在看完车之后给我们定了维修价格，要2万多元维
修费。完全由我们自费解决，我们们遂要求他们提供事故报告，及详细技术报告，但他们却说无法提供给我们，我们很是气愤，我们是
消费者，自然有知情权，但丰田方面却一直不给我们明确技术答复，后，我们将车留在长春的丰田4S返回白城，在白城的时候我们多次
主动与丰田方面沟通联系，但他们都没有给我们满意的答复，一直重复汽车本身质量没有问题，那么我反问一下，既然车本身质量没有
问题，为什么不敢给我们出具事故报告？
事情又僵持了一些时候，我们又和丰田方面联系我们说要将此事通过媒体来解决，在当他们了解到我们准备与媒体联系后随即就主
动给我们打电话联系，说事情可以商讨，他们的意见是维修费用双方承担 。我与一些做汽车维修与销售的朋友交谈过此事之后，朋友
们告诉我，汽车新车自燃只有2个可能性，一是人为大规模改动汽车造成的，二就是汽车本身设计问题造成的，我买回来的车没有进行
过改动，当然第一种可能性排除，但丰田方面又不承认汽车质量有问题，我们要求出具报告的时候他们却又无法出具报告，现在又主动
承担部分维修费用，这很难不让我们联想，丰田汽车本身质量设计有问题，但欺骗消费者，在事情即将告知媒体的时候丰田汽车决定掩
盖其丑闻，承担部分费用.....我们要的不是那部分费用，我们就是想讨要一个说法，20多万元的新车为什么会无故自燃，在自燃之后为
什么商家不肯出具事故报告？
事情至此，我们一直不断努力与丰田方面协商解决问题，但丰田方面的态度实在让人汗颜。
事情还在发展，我们将继续捍卫消费者该有的权益，如不能讨回我们的权益，我们将会将此事付诸法律，用法律手段来保卫自己！！！
另外，希望广大车友，在准备购买汽车的时候一定要擦亮眼睛，不要被不良商家所欺骗，另外，我希望所有的车友们，都能主动捍卫自
己的合法权益，与任何欺瞒消费者的事情坚持斗争到底！！！


这是我特地做的凯美瑞自燃的网页，上面有更详细的图片，大家都来看看吧，都来了解一下吧~
看看丰田是怎么面对我们消费者的
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